В соответствии с изменениями, внесенными в законодательство, требования по обеспечению доступности для людей с инвалидностью касаются различных форматов объектов дорожного сервиса. В частности, новые правила затрагивают автозаправочные станции (АЗС), торговые объекты и заведения общественного питания.
1. Автозаправочные станции
Согласно статье 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ, АЗС обязаны обеспечивать как минимум один доступный вход в здание с поверхности земли. Доступные пешеходные пути от парковки к зданию должны иметь ширину не менее 1,8 метра. В случае перепада высот установка пандуса обязательна, при этом уклон не должен превышать 5%. Ширина марша пандуса должна составлять от 0,9 до 1,1 метра, а длина – не более 9 метров. Пандус также должен быть оборудован поручнями с обеих сторон, высота которых составляет 0,9 метра и 0,7 метра соответственно. Дверные проёмы должны иметь ширину не менее 0,9 метра.
Что касается парковочных мест для инвалидов, их должно быть не менее 10% от общего числа мест, но не менее одного. Размер такого места составляет 3,6 × 6,0 метра, и оно должно располагаться не далее 50 метров от входа. В случаях, когда полная адаптация невозможна, предусмотрено альтернативное обслуживание, которое должно согласовываться с общественными объединениями инвалидов.
2. Торговые объекты
Согласно тем же требованиям, торговые объекты также должны иметь доступный вход и пандус с аналогичными параметрами, как и для АЗС. Ширина проходов между торговым оборудованием должна составлять не менее 1,5 метра, допускается сужение до 1,2 метра. Парковка должна включать не менее 10% мест для инвалидов с аналогичными размерами.
Персонал обязан предоставлять помощь, в том числе в доставке товаров с верхних полок, а также зачитывать цену и характеристики товара для людей с нарушениями зрения. Важно также дублирование информации с использованием контрастной маркировки и шрифта Брайля, если это возможно. Также допускается присутствие собаки-проводника. В случае невозможности адаптации, необходимо согласование с объединениями инвалидов или предоставление доставки/дистанционного обслуживания.
3. Общественное питание
Для заведений общественного питания соблюдаются аналогичные требования. Вход должен быть доступным, с пандусом или на ровном уровне, а ширина проёма должна составлять не менее 0,9 метра. Проходы внутри заведения должны обеспечивать возможность проезда кресел-колясок, шириной не менее 0,9 метра.
На предприятиях самообслуживания персонал обязан помогать в выборе блюд и доставке подноса к столу. Также необходимо дублирование информации с использованием контрастного шрифта и шрифта Брайля, если это возможно. Разрешается наличие собаки-проводника. В случаях, когда адаптация невозможна, требуется согласование с объединением инвалидов или организация обслуживания на дому/дистанционно.